İptal ve İade Koşulları

1 SİPARİŞ İPTALİ NASIL YAPILIR?

Siparişinizi, paketiniz kargoya verilmeden önce hiçbir kesinti olmaksızın iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi iletmek için sipariş numaranız ile birlikte müşteri destek kanallarımızdan bize ulaşmanız yeterlidir:

Kargoya teslim edilmiş siparişler iptal edilemez; ancak kargo teslim alındıktan sonra 14 günlük yasal cayma hakkı kapsamında iade süreci başlatılabilir.

2 14 GÜNLÜK YASAL CAYMA VE İADE HAKKI

Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, mal teslimi tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.

• İade edilecek ürünün ticari niteliğini ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.
• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, varsa faturası, kullanım kılavuzları ve hediyeleriyle birlikte eksiksiz gönderilmesi zorunludur.
• Orijinal kutusu yırtılmış, hasar görmüş, bant yapıştırılarak deforme edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3 İADE ADRESİ VE GÖNDERİM ŞEKLİ

İade işlemlerinizin hızlı sonuçlanabilmesi için iade talebinizi destek ekibimize bildirdikten sonra ürünü aşağıdaki resmi şirket adresimize sevk ediniz:

4 ÜCRET İADESİ NE ZAMAN YAPILIR?

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve teknik kontrol ekibimiz tarafından incelendikten sonra, iade şartlarına uygunluğu teyit edilir. Onaylanan iadelerin ücreti en geç 2-7 iş günü içerisinde ödemeyi yaptığınız kredi/banka kartınıza iade edilir. İadenin kart ekstrenize yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5 HASARLI VE AYIPLI ÜRÜN BİLDİRİMİ

Kargonuzu teslim alırken paketi kurye huzurunda kontrol etmeniz önerilir. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi belirgin hasarlar varsa kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturarak ürünü teslim almayınız. Hasarlı veya ayıplı çıkan ürünler için kargo ücreti talep edilmeksizin derhal birebir değişim veya tam ücret iadesi sağlanır.